.png)
visszaküldési szabályzat
Visszaküldés és elállási jog
Jelen visszaküldési szabályzat a webáruházban megvásárolható termékek visszaküldésének, cseréjének és reklamációjának feltételeit tartalmazza.
1. Nem egyedi (készleten lévő) termékek
A fogyasztónak minősülő vásárlót a hatályos jogszabályok alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell jelezni, amely történhet az elállási nyilatkozat kitöltésével vagy e-mailben.
Elállás esetén a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha ettől eltérően állapodunk meg.
A vételárat a visszaküldött termék beérkezését vagy a feladás hitelt érdemlő igazolásának kézhezvételét követően legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.
A vásárló felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó értékcsökkenésért.
2. Egyedi, személyre szabott termékek
Az egyedi igények alapján – például névvel, fényképpel, egyedi felirattal, grafikával vagy más, a vásárló kérésére készített módosítással – gyártott termékek esetében a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli 14 napos elállási jog.
Ez azt jelenti, hogy az ilyen termékek megrendelése a gyártás megkezdését követően nem mondható le, és a termék nem küldhető vissza kizárólag azért, mert a vásárló meggondolta magát.
3. Hibás vagy sérült termék
Amennyiben a termék sérülten érkezik meg, hibás, vagy nem a megrendelt terméket kapta meg, kérjük, a hiba észlelését követően mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot.
A gyors ügyintézés érdekében kérjük, hogy lehetőség szerint mellékeljen fényképet a hibáról vagy sérülésről, valamint adja meg a rendelési számot.
Jogos reklamáció esetén a terméket saját költségünkön javítjuk, cseréljük vagy – amennyiben ez nem lehetséges – a vételárat visszatérítjük a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.
4. Kapcsolat
Amennyiben kérdése van a visszaküldéssel vagy reklamációval kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a webáruházban megadott elérhetőségeinken.